Politique de Confidentialité & RGPD

PRÉAMBULE

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://opulencia.me/ sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles par HEPATUS (opérant sous la marque Opulencia).

HEPATUS s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française en vigueur.

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

HEPATUS collecte les données personnelles suivantes :

• Identité et contact : Prénom, adresse e-mail
• Données de navigation : Adresse IP, pages visitées, durée de visite, type d’appareil utilisé (via Google Analytics et Facebook Pixel).
• Données de transaction : Historique des achats, mode de paiement utilisé (sans conservation des informations bancaires, gérées par Stripe et PayPal).
• Données de communication : Échanges via e-mails, formulaires de contact et réseaux sociaux.

FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Fournir et gérer l’accès aux formations et services.
• Assurer le service client et le suivi des commandes.
• Envoyer des newsletters et offres promotionnelles (avec consentement préalable).
• Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur sur le site.
• Gérer les obligations légales et comptables.

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l’inscription à la newsletter et l’utilisation des cookies publicitaires.
• Exécution du contrat : Pour la gestion des commandes et l’accès aux formations.
• Intérêt légitime : Pour l’amélioration des services et la sécurité du site.
• Obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Données des comptes clients : Jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur ou après 3 ans d’inactivité.
• Données transactionnelles : 10 ans (obligation légale pour la comptabilité).
• Données marketing : Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction.
• Cookies : 13 mois maximum.

PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement dans le cadre des finalités mentionnées :

• Stripe, PayPal : Traitement des paiements sécurisés.
• Schoolmaker : Hébergement des formations et gestion des accès.
• Google Analytics, Facebook Pixel : Analyse d’audience et publicité ciblée.
• Autorités légales : En cas d’obligation légale.

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des données détenues par HEPATUS.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions légales).
• Droit à la limitation : Restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, contactez HEPATUS à delphine@opulencia.me en précisant votre demande.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

UTILISATION DES COOKIES

Définition des cookies

Un cookie est un fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite du site, permettant d’améliorer l’expérience utilisateur et de collecter des statistiques de navigation.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Indispensables au bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : Permettent d’analyser la fréquentation du site (Google Analytics).
• Cookies publicitaires : Utilisés pour le ciblage marketing et le suivi des performances publicitaires (Facebook Pixel).

Consentement et gestion des cookies

Conformément au RGPD, l’utilisation des cookies analytiques et publicitaires nécessite votre consentement explicite.

Lors de votre première visite sur Opulencia, un bandeau vous permet de :

• Accepter tous les cookies.
• Refuser les cookies non essentiels.
• Personnaliser vos préférences.

Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Durée de conservation des cookies : 13 mois maximum.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

HEPATUS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection des données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont entièrement gérées par des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal).

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

HEPATUS se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour se conformer aux évolutions légales et techniques. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

CONTACT

Pour toute question relative à la politique de confidentialié :
delphine@opulencia.me
Le Sauveloup, 53200 Château-Gontier-sur-Mayenne